张翠梅

吕梁12345热线：把民生事办进群众心坎里

12345政务服务热线是群众诉求的“直通车”，更是为民服务的“连心桥”。吕梁市以12345政务服务热线为抓手，建立完善回访体系并严格落实“首接责任制”，创新采用“首接话务员+回访专员”并行协作模式，通过人工回访核查“诉求是否解决、处办单位是否回复、结果是否满意

出差回来，我站在自家门前，难以相信眼前的情景。“这……真的是我的家？”原本精致的花园，竟然被改造成了菜园。价值不菲的玫瑰被拔掉，换上了韭菜，那淡雅的花香顿时被刺鼻的韭菜味淹没。到底发生了什么？